TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准，它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约，提高电信服务业对终端使用者的服务。
TL9000标准共分两大部分、五个层次。两大部分为质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求是在ISO9001的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。第一层为国际标准ISO9001的要求；第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。
1、在进行TL9000认证审核以前，组织至少已成功地向UTD提报了一次测量，并收到ASQ的数据确认报告；
2、组织应建立符合标准要求的文件化质量管理体系，在申请认证之前应完成内部审核和管理评审，并保证质量管理体系的有效、充分运行三个月以上；
3、向提供质量管理体系运行的充分信息，对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况，认证机构将以抽样的方式对多现场进行审核；
4、没有完全纳入质量管理体系认证范围内的服务或活动的接口（如，发生在同一现场），应在拟认证的质量管理体系中予以说明；
5、当决定认证的覆盖范围时，应考虑组织生产或经营许可证的范围；
6、TL9001:R3.0标准允许对质量管理体系要求进行删减，但删减的原因必须清楚，只有当产品的性质、顾客或适应的法规要求不适宜采取该项体系要求时才可删减；删减的内容仅限于第七章产品实现的各个过程；若超出允许的删减范围，包括由于影响到满足顾客要求，组织不能声称符合 TL9000：R3.0标准的要求。
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